ショッピングガイド～初めてのお客様へ～

EMERALD Company

ご注文からお届けまで

当サイトにてご注文をいただいてから、お客様のお手元に商品が届くまでの流れをご説明いたします

	まずはサイト内各販売コーナーでそれぞれの商品をじゅうぶんにご検討ください。他のお客様の『商品体験談コーナー』や、お客様にお寄せいただいた声を集めた『お客様ルーム』などにもぜひお目通しいただければ幸いです。商品に対するお問い合わせも大歓迎です。また、お買い物前に会員登録を済ませれば、当店取扱の各商品が特別価格で購入できる会員専用ショップページにログインしていただけるようになります。ご希望のお客様は会員登録ページにて、必要事項を明記の上ご登録をお願いいたします。（入会金・年会費等は一切不要です）折り返しお届けするIDとパスワードで会員専用ショップページにログインしてくだい。
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ご希望の商品が見つかりましたら、ご購入ページにある『カゴへ』ボタンを押し、商品をショッピングカートに入れてください。商品個数の入力や、一度カート内に入れた商品の削除などはすべてカート画面で操作が可能です。

複数の商品をご注文いただく場合は『買物続行』ボタンを押し、ご購入ページにお戻りください。

お買い物の途中でカートの中身をご確認いただく場合は、『カゴを見る』ボタンを押してください。

ご希望の商品をカートに入れていただきましたら『清算』ボタンを押してレジ画面へ進み、ご購入者情報・お届け先・お支払方法・配送希望日時等をご入力ください。保有する『お買い物ポイント』もご利用いただけます。

すべてのご注文内容をご確認の上、『注文する』ボタンを押してご注文を確定させてください。
なお、ご注文ページ（ショッピングカート）でご入力いただきました個人情報は、当店の個人情報保護ポリシーに則り、ベリサイン社の SSL（Secure Socket Layer）にて暗号化され、保護されています。

ご贈答用など、配送先を複数指定されたい場合は『複数配送先指定用ご注文メール』をご利用ください。詳細については各FAQページ『複数の配送先を指定したい（ご贈答用など）』の項をご覧ください。

	現在ご利用いただける決済方法は、NP後払い（コンビニ/郵便局/銀行での決済）・銀行振込（前払い/後払い）・郵便振替（ぱるる送金可）・代金引換・イーバンク（口座間振替/メルマネ）とさせていただいております。但し商品によって利用不可となっているお支払方法がございますのでご注文前にこちらでご確認ください。 NP後払いサービス（全国主要コンビニ15社/郵便局/銀行での決済）については別ページで個別にご案内しておりますのでご参照ください。なお、銀行振込・郵便振替・イーバンク（口座間振替及びメール送金）でのお支払いは、ご購入金額が合計で20,000円を超える場合のみ前払いとさせていただきますのでご了承ください。 ※NP後払いサービスでは上限金額50,000円まで後払いが可能です。

ご注文をいただいたお客様には、折り返し『ご注文確認メール』をお届けいたします。
このメールには、お客様にご記入いただいた購入者情報・商品名・注文個数・商品金額・配送先等が記載されておりますので、お客様のご注文内容と合っているかご確認ください。
※万が一、ご注文内容に誤りがあった場合は電子メールにてご連絡ください。

当店が出荷状況などを確認次第、『商品発送メール』をお届けいたします。
このメールには、発送可能商品・商品代金・送料・手数料・商品配送予定日等の詳細を記載しておりますので、あらためて内容のご確認をしていただけますようお願いいたします。このメールに記載されている合計金額がお支払い代金となります。
※ご注文の取消し、ご注文内容変更は原則的に『商品発送メール』発送後24時間以内とさせていただきます。

	前払いでのお支払いをご利用いただくお客様は『商品発送メール』にてお知らせしたお支払い代金を任意の金融機関にてお振込ください。お振込先の詳細は『ご注文確認メール』及び『商品発送メール』に記載されています。

お客様のご希望配送日・配送時間に合わせて商品を発送いたします。
代金引換によるお支払いをご利用いただくお客様は、商品をお受取の際に係員に代金をお支払いください。

なお、商品によって発送がメーカーからの直送になる場合があります。
各商品の発送元情報はこちらのページでご確認ください。

	後払いでのお支払いをご利用いただくお客様は、『商品発送メール』にてお知らせしたお支払い代金を商品受取後1週間以内に任意の金融機関にてお振込ください。お振込先の詳細は『ご注文確認メール』及び『商品発送メール』に記載されています。

エメラルド・カンパニーが愛情を込めてお客様にお届けした商品を存分にご賞味・ご堪能ください。
また、商品のご感想やWeb shopへのご要望など、お客様のお声を聞かせていただければ幸いです。

ご注意

■お買い物ポイントのご利用について

エメラルド・カンパニーでは、商品のご購入時にはもちろん、ご入会・商品体験談・プレゼントコーナー・キャンペーン他、今後も様々なイベントで会員様に『お買い物ポイント』を発行する予定です。
但し、『お買い物ポイントの取得』及び『お買い物ポイントのご利用』には、事前の会員登録が必要となりますのでご注意ください。
エメラルド会員登録はこちらから　　ポイントサービスのご案内　　総合FAQ（サービス全般）

■商品カテゴリーについて

現在、当店の取扱商品は、天然仕込み味噌・沖縄海洋深層水・セイロン紅茶・遠藤青汁・OrBS製品の5つのカテゴリーに分けられていますが、当店ではこれら異なるカテゴリー商品の同時注文を承ることが可能です。
但し異なるカテゴリーに属する商品は、生産地・製造元・契約先・発送元等が異なる関係上、別カテゴリー商品を同梱してお届けすることができない場合や、出荷事情に伴い発送日が異なる可能性があるため、商品によって配送日が異なる場合がございます。

また、別発送となる商品を同時にご注文いただいた場合、送料や手数料などは、それぞれカテゴリー別に設定された金額が個別に摘要されますのであらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

各カテゴリー別にFAQページをご用意いておりますので、詳細は当該ページにてご確認ください。
なお、ご不明な点やご質問・ご確認事項等がございましたら、お気軽にカスタマーサポート宛（連絡先は各ページ最下部にございます）にご連絡いただければ、担当者が直接お返事をさせていただきます。

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■個人情報保護ポリシー


本ウェブサイト内からWorld Wide Webを通じて当店に送られる全ての情報は、商品・資料・賞品の発送ならびに当店からのご連絡のみに利用させていただき、お客様の個人情報は厳重な管理の元、最大限の注意を払ってお取扱い致します。
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